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Todo dia é dia.. do CLIENTE!
No Brasil muitos feriados (municipais,
estaduais e federais), várias datas importantes,
vários homenageados, mas nesse mês gostaria
de falar com vocês meus queridos leitores sobre um
dia que tem passado desapercebido, “O DIA DO CLIENTE”.
Essa grande idéia me foi passada pelo amigo e conferencista,
Sr. João Carlos Boiczuk Rego.
O CLIENTE, apesar de ser a figura que mais interessa e importa
para todas as empresas e trabalhadores, de modo geral não
é lembrado em uma data comemorativa.
Durante todo o ano são comemorados várias
datas, tanto pelo seu caráter comercial quanto elo
emocional.
Nós mesmos da Gazin já destacamos em nossas
edições e matérias publicitárias
várias datas e homenagens, algumas tradicionais,
mas não menos importantes como o dia do Amigo, da
Pátria, do Agricultor entre outras.
Vale lembrar que temos no dia 15 de marco o dia Internacional
dos Direitos do Consumidor, no entanto essa data vem carregada
de várias idéias preconcebidas sobre as relações
empresa-consumidor como ineficiências, desrespeito,
aproveitamento e constante reclamações.
O cliente não é somente um comprador, é
muito mais que isso, ele é o verdadeiro merecedor
do jargão “O CLIENTE É REI”. Muitos
pensadores contemporâneos famosos tem sua definição
da palavra cliente, palavra que figura com certeza entre
as mais escritas e pronunciadas ao redor do mundo neste
último século.
Todas as definições tem suas diferenças
conceituais, mas são unânimes em apontar a
importância do CLIENTE, inclusive classificando-os.
Ex. ético, poupador, personalizado, conveniente entre
outros.
Eu como empresário posso afirmar categoricamente,
O CLIENTE é o grande gerador de empregos e progressos.
É ele quem alavanca o crescimento desse nosso grande
país e também de todo o mundo.
Para o cliente, via de regra, não, deveria existir
somente um dia, pois para ele não tem feriado ou
data especial, ele é cliente seja com sol, chuva,
domingo, dia ou noite.
Internos, externos, grandes ou pequenos todos tem o mesmo
valor.
Faço uma sugestão: “sem criar mais um
feriado é claro”.
O próximo dia 15 de setembro, poderia ser o nosso
Dia do Cliente, porque não? Nesse dia vamos tratá-los
como rei, vamos recebê-lo não para cobrar,
mas para agradecer carinhosamente, abraçá-lo,
encantá-lo e demonstrar o quão importante
ele é pra nós.
Afinal todos somos clientes, desde o mais humilde comprador
até o próprio vendedor empresário,
depende somente do momento, e é obvio que todos queremos
ser bem tratados.
No topo, é ai que o CLIENTE deve ficar, pois ele
é a mola mestre que move tudo em nossa vida, é
responsável direto e a razão de ser cada empresa,
posto de trabalho e cada trabalhador.
Então nesse dia 15 de setembro seja diferente, invente,
promova seu cliente... ah...e não se esqueça
de você, você também merece.
Para nós que somos empreendedores a implantação
desse dia seria excelente porque abriria inúmeras
possibilidades de relacionamentos e fortalecimentos de várias
atividades comerciais, tais como promoções,
eventos culturais, seminários, divulgações,
matérias públicas entre muitas outras gerando
renda e cada vez mais novas oportunidades de negócio.
No estado o Rio Grande do Sul já foi oficializado
o dia do Cliente pela lei estadual n.º 11.950 de 4
de setembro de 2003. No estado de São Paulo também
já é oficial em São Caetano do Sul
e Santa Cruz do Rio Paraíba em Campina Grande.
Estamos em agosto e percebo ainda que muito poucas pessoas
tem conhecimento do Dia do Cliente.
Agora que mais de 200 mil pessoas recebem a Revista Gazin
vamos divulgar e preparar o dia 15 de Setembro para entrar
no historia, vamos marcar uma grande recepção
para nossos clientes, conto com vocês e mais uma vez
aqui vai um especial obrigado ao meu querido “cliente”
João Carlos Boiczuk Rego pela brilhante idéia.
Mario Valério
Gazin
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