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RR Donnelley Moore homenageia seus clientes
Na última sexta-feira
(15/09/2006), comemorou-se a data das pessoas mais importantes
para a vida das empresas e trabalhadores: Dia do Cliente.
A R.R. Donnelley Moore acredita que o conceito de cliente
é muito mais abrangente do que o de consumidor. “Uma
vez implantada essa comemoração torna-se fundamental
no calendário comercial, pelo volume de negócios,
além de incrementar políticas de fidelização
e de fortalecimento das atividades produtivas”, enfatiza
o presidente da gráfica, Marcos Ribeiro.
De acordo com Kaufmann
Apud Bosi (2000: 2), “clientes são pessoas,
indivíduos com sentimentos, pensamentos e reações
próprias, que esperam que o tratemos individualmente,
buscando compreender seus desejos e necessidades, para podermos
satisfazê-los plenamente”. O escritor afirma,
ainda, que satisfazer as necessidades dos clientes e consumidores
é, em última instância, a razão
de ser de uma empresa, sua missão básica e
condição de sobrevivência. Assim, o
Dia do Cliente é uma oportunidade ímpar de
o colocar, efetivamente, no lugar em que merece, ou seja,
no topo da organização.
Pensando nisso, Marcos
Ribeiro diz que uma empresa sobrevive porque existe o cliente
adquirindo produtos e serviços, abrangendo desde
a mais humilde atividade profissional até o maior
empresário. “Se você não tiver
clientes, você não sobrevive, pois ele é
o responsável pelo seu sustento, pela existência
de cada empresa e de cada posto de trabalho”.
RR Donnelley Moore
Em 2004, as norte-americanas RR Donnelley e Moore
Wallace fundiram-se, formando a maior indústria gráfica
do planeta, com faturamento anual de US$ 7,2 bilhões
e cerca de 45 mil funcionários, espalhados por 125
fábricas e 600 escritórios presentes em mais
de 30 países da América do Norte, Europa,
Ásia e América Latina. A fusão unificou
duas empresas líderes em seus segmentos de atuação,
com soluções e produtos complementares, formando
uma nova companhia de liderança global em soluções
gráficas, a RR Donnelley Moore.
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