Dia do Cliente é comemorado nesta segunda-feira,
15
Um
dia em que a idéia não é chamar
o cliente para comprar, mas para receber homenagens.
Entre as datas comemorativas, temos: as internacionais:
Dia da Paz, Dia da Mulher, Dia do Trabalho; as oficiais
do Brasil (Tiradentes, Independência, República);
as religiosas (Páscoa, Natal e de vários
santos e padroeiros); as comerciais (Dia das Mães,
Dia dos Namorados, Dia dos Pais, Dia da Criança),
homenagens a categorias profissionais, simbolismos
e até datas curiosas (Dia do Goleiro, Dia
do Encarcerado, Dia da Mentira).
E,
nesta segunda-feira, 15, é comemorado o Dia
do Cliente, projeto apoiado pela Confederação
Nacional dos Dirigentes Lojistas-CNDL e CDLs, como
ocasião para homenagear aquele consumidor
que sempre volta à loja e empresa para efetuar
negócios, se tornando cliente e, por vezes,
até amigo da casa. Afinal, o cliente é a única
razão de ser da existência de todos
os produtos e serviços e é quem movimenta
o ciclo produtivo e comercial em todas as suas esferas – da
contratação (número de funcionários
para produzir e atender de acordo com a demanda e
com qualidade; de treinamentos de clientes, para
melhor atender a ele; de promoções,
para ele comprar; de campanhas, para fidelizá-lo,
etc).
A
data ainda não está no calendário
comercial oficial em todo o Brasil, mas 7 estados
já transformaram este Dia em Lei Estadual
(Roraima, Rondônia, Paraíba, Minas Gerais,
Espírito Santo, Santa Catarina, Rio Grande
do Sul) dos 12 que colocaram esta proposta para aprovação,
estando alguns com o projeto em tramitação.
Em Mato Grosso, a data já é lei municipal
em Rosário D´oeste.
Em
toda a federação, 18 estados têm
a data oficializada em pelo menos um de seus municípios,
sendo São Paulo o de maior número,
com 36 cidades. Constam na lista 14 municípios
de Santa Catarina, 13 do Rio Grande do Sul, 11 do
Paraná, 11 de Minas Gerais, 1 de Rondônia,
1 da Paraíba, 3 de Goiás, 2 do Mato
Grosso do Sul, 3 do Rio de Janeiro, 4 da Bahia. O
coro já soma 103 municípios com a data
sob forma de Lei e 17 em tramitação.
Datas
Comemorativas – Estas datas movimentam
o Setor de Comércio, indústria e
Setor de Serviços sob forma de um calendário
oficial, com dias em vários meses do ano,
culturalmente e comercialmente bem estabelecidos
e que geram emprego, renda e vendas a mais.
Um
exemplo pode ser visto no Dia dos Namorados deste
ano. O comparativo com o mesmo período de
2007 mostrou incremento de 9,77%, segundo o SPC/CDL
Cuiabá. Mas, independente do resultado positivo
em relação ao ano anterior, estas datas,
na grande maioria das vezes, resultam em crescimento
das vendas no comparativo com um mês ou semana
comum. “Em relação ao uma semana
qualquer, a data simbolizou em 2008, acréscimos
de até 20% nas vendas de determinadas lojas
e estabelecimentos ligados ao entretenimento e lazer”,
pontua o presidente da CDL Cuiabá, José Alberto
Vieira de Aguiar, completando que este ano, o Dia
dos Namorados superou inclusive o Dia das Mães, “antes
a segunda melhor data do calendário para o
comércio, sendo a primeira, o Natal”.
Outro
exemplo, no Dia dos Pais: o balanço sazonal
deste ano, em levantamento da CDL Cuiabá,
mostrou aumento de até 20% em lojas de venda
de artigos desportivos e 18% nas do ramo de eletroeletrônicos.
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